Parce qu’il demeure le premier outil de communication entre l’entreprise et ses prospects, clients et collaborateurs (bien avant l’e-mail), le téléphone et plus largement le système de communication ne peut être considéré comme un outil de travail accessoire. Le standard téléphonique est le cerveau de votre système de communication.
Appelé aussi PABX, le serveur de communication gère vos appels entrants et sortants, dirige vos interlocuteurs vers la bonne personne (ligne directe, transfert d'appels) et assure un accueil de qualité à vos correspondants. Tout comme l’informatique, la téléphonie en entreprise est en pleine mutation et offre aujourd’hui des services dont il devient difficile de se passer pour gagner de nouveaux clients et satisfaire la clientèle existante.
IP Telephony
La téléphonie d’entreprise a fait un bond en avant ces dernières années. Apparue il y a déjà quelques années, la technologie de Téléphonie sur IP (Internet Protocole) atteint aujourd’hui un niveau de fiabilité et de performance équivalent aux installations téléphoniques traditionnelles (PABX) et est enfin accessible aux PME/PMI.
- Solutions financièrement attractives (Centrex IP, IPBX hébergé),
- Solutions ouvertes et évolutives (CTI : Couplage Téléphonie/Informatique), permettant d’accroître la productivité des collaborateurs.
La téléphonie sur IP facilite la mise en place d'organisations virtuelles et collaboratives.
Les avantages fonctionnels
- Capacité d’intégrer de la mobilité à un accueil téléphonique centralisé
- Intégration de la fonction « fax to mail »
Les avantages lors de la mise en œuvre
- Simplicité de mise en place et d’utilisation
- Rapidité de mise en œuvre
- Evolutivité des services
- Portabilité des numéros
Les avantages financiers
- Gratuité inter-site
- Tarification unique locale / nationale
- Tarification à la minute très avantageuse
- Contrôle immédiat des consommations
Pourquoi la VoIP ?
- Réduire ses coûts
- Evolutif et adapté
- Gestion de la mobilité
- Disponible et sécurisé
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